今年以來(lái)谷歌SEO其實(shí)可以感受到工作在穩(wěn)步提升，或許是好運(yùn)加持，或許是時(shí)間積累產(chǎn)生了復(fù)利，或許是能力得到了成長(zhǎng)，總之最近工作中有很多美妙的收獲。

在感恩自己所獲得的正反饋的同時(shí)，依然很想記錄下和每一個(gè)客戶的故事。今年以來(lái)寫(xiě)的比較少，已經(jīng)積攢了好多客戶沒(méi)有寫(xiě)啦！

今天就寫(xiě)最近的一個(gè)吧，今天剛收到了客戶的半款。

這位客戶來(lái)自委內(nèi)瑞拉，之前其實(shí)沒(méi)有成交過(guò)這個(gè)國(guó)家的客戶，并且這個(gè)客戶來(lái)源是Facebook，對(duì)于公司獲客渠道來(lái)說(shuō)其實(shí)Facebook并不是主力渠道，成交概率偏低。

因此，這也是比較驚喜的地方。因?yàn)檫@意味著，我在外貿(mào)工作中又多了一個(gè)第一次，很珍惜生命中每種“第一次”，是一種新的體驗(yàn)和感受。

生命的過(guò)程也是一個(gè)不斷體驗(yàn)的過(guò)程，每多一次新的體驗(yàn)也就看到了更大的世界和更多的可能性。

就像最近很火的，人生就是拿著劇本，別人都是自己劇本的NPC。

勇敢地去感受、去經(jīng)歷就好了，經(jīng)歷和體驗(yàn)沒(méi)有好壞之分，都讓我們的生命變得更加豐富和完滿。

回歸正題啦，這個(gè)客戶其實(shí)一開(kāi)始聯(lián)系的時(shí)候挺熱情的，他每次回復(fù)都非常有禮貌。所以即便他每次問(wèn)完了也沒(méi)有進(jìn)一步的發(fā)展，我也很樂(lè)意去回復(fù)。

這樣的客戶其實(shí)會(huì)給人帶來(lái)一種安全感，就是那種你很確信無(wú)論你發(fā)了什么消息，你都堅(jiān)信對(duì)方會(huì)給你回復(fù)。

第一次聯(lián)系是在今年的2月，在之后的一兩個(gè)月中他時(shí)不時(shí)會(huì)問(wèn)我一些問(wèn)題，一直到上個(gè)月才又問(wèn)了興趣機(jī)型，開(kāi)始溝通訂單細(xì)節(jié)。

等到需求全部確定之后，因?yàn)檫\(yùn)輸問(wèn)題比較糾結(jié)。他說(shuō)要去問(wèn)自己的代理，但是實(shí)際上我并沒(méi)有對(duì)此有什么期待和想法，一直都是正常地平和去跟進(jìn)和回復(fù)，甚至也沒(méi)有所求。

一直到他上周跟我說(shuō)，準(zhǔn)備這個(gè)月付款，我那一刻都沒(méi)有很相信。因?yàn)轭愃频那闆r有很多，不少客戶就此消失。但是沒(méi)有想到的是，他真的給我發(fā)了銀行轉(zhuǎn)賬水單，今天到了我們賬戶。

回顧這個(gè)過(guò)程，好像沒(méi)有費(fèi)太多力氣，一切都是水到渠成的感覺(jué)。

站在結(jié)果的角度去回顧全程，最主要的感受是：目的性、功利性不要太強(qiáng)，做好自己該做的事情，很多結(jié)果的順其自然的。

就像這個(gè)客戶，其實(shí)剛開(kāi)始的較長(zhǎng)一段時(shí)間他都是時(shí)不時(shí)問(wèn)一些問(wèn)題，沒(méi)有明確的興趣機(jī)型。

如果就此我對(duì)他判斷為非意向客戶，如果不去認(rèn)真對(duì)待他問(wèn)的問(wèn)題，或許也就不會(huì)最終的成單。

作為銷售其實(shí)很容易在心里將客戶進(jìn)行分類或者做主觀判斷，這一點(diǎn)是需要去修正的，摒棄太多的分別心，用心、平等、認(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)客戶。

自己主觀的判斷和想法很多時(shí)候是不明智的，關(guān)于這一點(diǎn)下一次再詳寫(xiě)一個(gè)反面案例。

不要隨意給客戶貼標(biāo)簽，比如某某國(guó)家客戶很會(huì)砍價(jià)、某某國(guó)家騙子多等等...

這些標(biāo)簽其實(shí)不夠理性，或許具有一部分的代表性，但是并不能代表客觀的全部，我們不能以偏概全。

一旦有了先入為主的想法，其實(shí)是會(huì)折射到自己與對(duì)方的溝通過(guò)程中的。

就像我們?nèi)粘：腿讼嗵幍臅r(shí)候，如果你一開(kāi)始就覺(jué)得對(duì)方不是好人，那么你就會(huì)對(duì)對(duì)方進(jìn)行惡意揣測(cè)，而這個(gè)揣測(cè)也是能夠被對(duì)方感受到的，對(duì)方也自然不會(huì)對(duì)你友好，則形成了自我驗(yàn)證的閉環(huán)。

不要隨意給別人貼標(biāo)簽，也拒絕別人給自己貼標(biāo)簽。

少一點(diǎn)分別心，多一點(diǎn)自由和開(kāi)放，允許不同的可能性。