在亞馬遜批量封號的背后，很多賣家需要大量新店來做運營承接！

于是，賣家頻繁問到開店資料、流程、入駐渠道等跟規范管理相關的問題。比如：

大陸公司、香港公司、美國公司、歐洲公司，哪個地方的公司開店要好些？

用歐美公司開店，不用對應公司賬戶收款可以嗎？

公司注冊地址不能提供水電煤網賬單+發票，怎么辦？

可以不觸發KYC嗎？二審就是KYC嗎？我過了KYC是不是不會有二審了？

……

KYC和二審，這個當下很多人都不太清楚的問題，來闡述下其由來、意義以及兩者的不同。

—1—KYC

KYC，全稱Know your customer，即充分了解你的客戶。目前所有亞馬遜歐洲賬戶都必須審核的項目，簡單地說就是對賬戶持有人（平臺賣家身份）的條件審查和備案。

首先，有一點我們在這里必須先要跟賣家們普及下，KYC政策并不是來自亞馬遜平臺，而是用于反洗錢的制度，是對賬戶持有人的強化審查，為了了解資金來源合法性，預防腐敗等基礎制度。簡單地說就是金融方面的審查，防止洗錢、詐騙之類的身份驗證。

KYC一般比較好通過，主要是驗證信用卡賬單、銀行賬單、營業執照、身份證、戶口本或護照等資料信息的真實性。

—2—

二審

二審，顧名思義，是針對經過一次審核或者早已正常銷售的賬戶進行的審核。就是針對一些身份資料存疑的賬號，進行進一步審核驗證的一輪審核。

為了確保賣家賬戶的優質性，二審一般相對比較嚴格，需要排除關聯、資料真實與否、合規與否等存疑問題，重點就是驗證公司存在的真實性與獨立性。

如果是二審，不管是北美還是歐洲的，都需要準備帶地址的水電煤網賬單+發票，注意一定要帶地址（賬單上面的地址可以是公司營業執照地址、法人身份證地址、法人實際居住地址或實際辦公地址中的任意一個），對應地址一定要寫到店鋪后臺，審核就是根據后臺你自己寫的地址，去匹配賬單地址。

—3—

誤區

我們發現不少跨境伙伴把兩者進行了混同！了解兩者的由來和含義后，很明顯，KYC和二審是兩個概念！

目前，大陸公司注冊的亞馬遜歐洲賬戶幾乎都要進行KYC，只是部分自注冊的賬戶可以先正常銷售，在銷售一段時間后才會觸發KYC。

而二審不像歐洲KYC一樣具有普發性，只是針對一些存疑賬戶的進一步審核，當然，目前大陸公司或個人開亞馬遜美國站點觸發二審的概率是比較大的。

觸發KYC審核的原因有哪些？

1.銷售額觸發

一般來說，累計銷售額達到5000歐元就會觸發審核，如果在銷售額累計達到15000歐元時還未通過審核，賬戶的銷售權限就會被限制。

2.修改店鋪注冊的基本信息

比如身份證明、聯系人、信用卡信息、收款賬號等等都會觸發審核。

3.遇到亞馬遜周期性KYC審核

這種階段稱之為停滯審核，必須通過審核才能進行銷售。

三、“KYC”審核需要哪些資料？

1.公司營業執照掃描件（個人賣家無法通過歐洲站資質審核）。

2.公司首要聯系人以及受益人的身份證件：受益人是指在公司占有股份等于或者超過25%的自然人或法人，需提交護照的掃描件or受益人身份證正反面掃描件加戶口本本人頁。

3.首要聯系人和受益人的個人費用賬單：90天內任意一張日常賬單（包括水，電，燃氣，網絡，電視，電話，手機等費用賬單或信用卡對賬單；賬單上需要有相對應的姓名和家庭詳細居住地址）。

4.銀行賬戶所有人證明：可以是銀行對賬單、銀行資信證明、支付服務提供商（第三方收款公司）提供的賬戶對賬單；在180天內開具證明/文件，帶有銀行業務驗證碼的印章以及銀行的名稱或徽標，帶有公司名稱和銀行賬號。

5.注冊公司的最新版完整的公司章程：能準確體現全部股東姓名和股權分配的文件；需要所有受益人簽字，加蓋公司公章。

6.授權函：Amazon會要求賣家提供一份由公司法人授權首要聯系人實際運營賬戶的授權函，首要聯系人非公司法人和受益人。

按照提供的范例撰寫

由法定代表人簽名

公司蓋章及抬頭(公司的專用紙張）

體現簽署日期

沒有時間限制或終止日期

觸發“二審”的原因有哪些？

1.賣家注冊資料有誤

如果你在注冊賬號的時候提交的資料不太準確，可能在賬號剛下來的時候就會觸發二審。

2.在亞馬遜后臺修改了重要信息

在后臺修改了信用卡、收款方式、地址等信息，這些都是非常重要的信息，修改之后就容易觸發平臺的審核。

3.店鋪在經營過程中出現異常

店鋪出現侵權等行為，或者訂單缺陷率過高等，這些情況也會引發“二審”。

4.賬號存在關聯的可能性

網絡環境發生改變，平臺在檢測到店鋪網絡地址出現波動或者存在異常，這種情況也有可能觸發二審。

“二審"申訴的材料可以用哪一些？

賬單類型：管道/天然氣、電力、自來水、或互聯網服務賬單，須由公共事業單位出具的；

簽發日期：提供最近90天內的公共事業費用賬單（請注意：不是發票，而是賬單）；

賬單格式：賬單上的地址清晰可見，體現公司抬頭或者法人代表姓名，且賬單的地址必須和后臺地址一致；

其他：文件必須真實且未經修改，清晰完整，需要為彩照或彩色掃描，絕對不能PS或者更改文件。

如何提交“二審”申訴？

方法一：進入賣家平臺-通過以下位置提交申訴資料：業績通知一申訴一錯誤停用一添加文檔

方法二：進入賣家平臺-查看業績通知提交申訴：業績通知-申訴回復郵件

“二審”申訴的常見問題解析：

●無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤網絡等賬單怎么辦？

請提供詳細證明以幫助亞馬遜了解您和公共事業賬單上的人之間的關系，例如戶口本、結婚證等。

●是否所有賣家都會經歷“二審”？

否，沒有必然性。

●所有站點的賣家經歷“二審”都需要提供水電煤網絡等賬單嗎？

否，歐洲站點除外；歐洲站點第一次申訴“二審”只需要點業績通知的申訴，在“我確認想開始驗證流程”前打鉤，然后點提交就可以完成第一次申訴，不需要提交任何材料。請注意：如果通知遇到“二審”和“KYC”審核，請先申訴“二審”成功后再申訴“KYC”審核。

●提交水電煤網絡等賬單時，是僅需要提供1種還是4種賬單都需要提交？

看實際情況提交，無需提交全部4種賬單。

●提交“二審”申訴時，是否需要填寫申訴的話術？

可以簡單書寫1-2句，例如"My account has been wrongly blocked on（日期）.I assure my company is in normal operation at below address：****（后臺地址）.Please refer to my attachment named：month waterbill.Seek your double check and review in my account reinstate.Thank you！"

●提交申訴后沒有回復怎么辦？

審核可能需要一定時間，請耐心等待。在您收到回復之前，請勿重復提交申訴或將您的申訴由其他渠道發送至亞馬遜。因為亞馬遜有可能將您的多次重復申訴識別為垃圾郵件而延遲對您的回復。

●提交申訴后告知資料不完整/不充分怎么辦？

如果您收到業績通知回復稱您提供的資料不夠完整，建議您準備更詳細的資料，例如：連續三個月的水電煤等公共事業賬單資料，或其他可以輔助證明你的實際辦公地址與后臺地址一致的資料。

“KYC”審核常見問題解析：

●什么情況下會觸發歐洲站點的KYC審核？

部分賣家會在注冊完成后即觸發KYC審核，其余賣家將在銷售額預計達到一定金額前觸發KYC審核。

●后臺要求的資質審核文件的提交有時間限制嗎？

請以賣家賬戶收到的審核團隊通知郵件中的提交時間要求為準。如果通知郵件中未提及時間限制，則文件準備好后提交即可。建議盡早提供，以免影響賬戶審核時長。

●收款賬戶是否有要求，賬戶名必須是公司名字嗎？

是的，用于接收收款的銀行賬戶，有以下3種方式供選擇：（1）國內銀行賬戶；（2）美國/香港的銀行賬戶；（3）第三方存款賬戶。同時請注意，如果您的是有限公司，則銀行賬戶必須和公司名稱一致，如果是個體工商戶，則可以使用個人賬戶。

●如何取得相關材料（例如：營業執照和法人身份證）的公證文件？

可以在當地公證處對這些文件進行公證，請提供文件的所有頁面，并妥善保管增值稅發票原件。具體流程，您可以直接咨詢公證處的工作人員。

●在進行KYC審核的過程中，有什么特別需要注意的？

（1）在校對和補充身份信息時，請勿錯填漏填，一經提交，任何信息都無法修改；（2）請準確填寫相關信息，在審核通過后，除非必要，請不要隨意修改，任何修改都有可能會重新出發審核。

“常見問題解析”部分整理自亞馬遜官方。

需要注意的是，KYC審核并不是一次性的，它會根據賣家賬號的風險等級來劃分審核周期，一年一次或兩年一次不等。

其目的是為了查看賣家之前提供的文件是否過期或有錯誤，如果文件沒有過期和錯誤，審核會很快通過；如果文件過期，則會要求賣家上傳最新版本。

KYC審核和二審一樣嗎？

不一樣，二審是概率性觸發事件，KYC是歐洲站的必然事件。

二者后臺出現的提示有所不同。

二審是提示賬號停用，或者收到seller-performance團隊郵件。KYC審核則是顯示“需提交更多信息”，或者收到seller-verification團隊郵件。

審核過程中有哪些注意事項？

亞馬遜KYC審核時間一般時效是1-7天，如果提交資料有問題，審核時效也會延長1-3個月不等

P卡賬單和公司對公銀行對賬單二選一提供任意一樣就可以

所提供的賬單開票日期必須在90天以內

盡量不要反復提交（特別是重復提交相同的資料，資料沒有任何更新補充的情況），一次審核通不過，賬號受影響會非常大

KYC審核相當嚴格，如果提交的賬單住址和錄入的賬單住址不一致的話，可能會導致無法通過審核，大家在提交信息時盡量保持賬單住址和錄入的賬單地址保持一致

切忌資料造假，一定要保障資料的真實性，哪怕是把身份證正反面P到一張圖上都不可以，亞馬遜絕不會認可任何帶有一點點修圖痕跡的資料，多圖上傳不便可以把多頁資料或圖片整合成PDF，再進行提交。

遇到KYC審核不要慌，就是平臺的例行檢查，按照提示準備好相關資料，基本上都能通過。

不過大家在準備審核資料的時候一定要保障資料的真實性，KYC審核不同于二審，如果三次沒通過基本就沒機會了，大家在每一次提交資料前一定要多核對幾次，確保無誤再上傳哦！

KYC審核只是歐洲站眾多審核中的一項，隨著政策和平臺的要求，歐洲站的賣家們需要注意的問題越來越多...

除了KYC審核，歐洲VAT、EPR、商標或專利注冊、歐盟能效合規等問題都不容忽視！

總結：以上關于kyc和二審的相關闡述僅供參考。