學(xué)了這么多年的英語，但是任然有小伙伴不清楚稱謂的使用，谷歌SEO決定今天來扒一扒一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該掌握的小學(xué)英語基礎(chǔ)知識(shí)——【客戶稱謂/稱呼】。

剛?cè)胄械哪型滦在一次客戶接待時(shí)就因?yàn)橛肕rs稱呼一位巴西女客戶，鬧得這位異國黃金剩女不開心。人的情緒很微妙，每個(gè)人性格也不同，有些客戶雖然不是老板，但在供應(yīng)商的選擇上具有很大的權(quán)利，你讓她/他個(gè)人不高興了，她/他從心底里就拉開了和你的距離。當(dāng)有力的competitor出現(xiàn)時(shí)，你可能離gameover也不遠(yuǎn)了。

1、對(duì)女性的稱呼

1)已婚未婚通用稱呼：

Madam /'m?d?m/

Miss /m?s/

Ms. /m?z/

對(duì)女性的稱呼是最容易出錯(cuò)也最敏感的地方。對(duì)不認(rèn)識(shí)的女性、不知已婚未婚，常用madam來稱呼、尤其可用于已婚的上層?jì)D女。

Ms./Mz. 也可以用于稱呼婚姻狀況不明的女性。

Miss主要用于稱呼未婚年輕女性，但不明婚姻狀況的女性也可以用Miss稱呼。她的復(fù)數(shù)形式是misses。

Lady/ladies也可用于稱呼所有女性。

2)已婚女性的稱呼

對(duì)已婚婦女用“Mrs +姓氏(丈夫姓氏)”稱呼。對(duì)不喜歡別人用Miss /Mrs 相稱呼的，用Ms稱呼可以確保萬無一失。

在美國或者英國等英語國家，婦女婚后使用丈夫的姓。已婚婦女的全名是以自己的first name加上丈夫的family name。比如說Lisa Green與Jim Wood結(jié)婚后，她便稱為LisaWood，而Lisa Green便再很少使用。未嫁時(shí)被稱為Miss Green，嫁后便被稱為Mrs.Wood。 Mrs.讀為/'misiz/，由來于mistress，但后者的全拼形式現(xiàn)有別的意思(情婦)，不再當(dāng)“夫人，太太”講了。

Mrs.從不脫離姓名單獨(dú)使用，例如必須稱Mrs.Wood，而不是單獨(dú)稱作Mrs.。

Madam、Ms可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合名稱使用。

2、對(duì)男性的稱呼

對(duì)未知姓名的成年男性稱sir，已經(jīng)知道姓名稱Mr.+姓氏。Mr.是Mister的略字，相當(dāng)于漢語中的"先生"，是對(duì)男性一般的稱呼。

注意：Mr.后面必須加姓氏而不能加名字。例如 Tom Smith可以稱呼為Mr.Smith，但是千萬別喊他Mr. Tom?？蛻艨刹幌牒托W(xué)英語不過關(guān)的人談生意!

對(duì)兩位以上的男性稱gentlemen即可。

3、其它

在美國，年紀(jì)稍大的男子稱年輕的男子為son，以表示親切。這常見于長輩與晚輩，職務(wù)上高一級(jí)與低一級(jí)者，以及老手與新手之間。當(dāng)客戶親切地這么稱呼你，千萬不要誤認(rèn)為他想占你便宜啊～

最后，當(dāng)你看過客戶名片，發(fā)現(xiàn)印有Doctor字樣時(shí)，它表示博士。當(dāng)然，如果你從事醫(yī)務(wù)行業(yè)，它也可能表示醫(yī)生。你可以用Doctor來稱呼他們，例如：Doctor Black，以示尊敬。